Última actualización: marzo 2026
1. Información que recopilamos
De los proveedores:
- Nombre completo, teléfono y correo electrónico.
- Documento de identidad (cédula o pasaporte).
- Certificado de antecedentes penales.
- Descripción de servicios, fotografías y certificados profesionales.
- Ciudad o cantón de operación.
De los clientes:
- Nombre, teléfono y correo electrónico al enviar una solicitud de servicio.
- Descripción del servicio requerido y fecha preferida.
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos tu información para:
- Verificar la identidad y antecedentes de los proveedores.
- Mostrar el perfil del proveedor a potenciales clientes.
- Facilitar el contacto entre clientes y proveedores.
- Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta o solicitudes.
- Mejorar la plataforma y la experiencia de usuario.
3. Almacenamiento y seguridad
Tu información es almacenada de forma segura en Supabase, una plataforma de base de datos en la nube con altos estándares de seguridad y cifrado. Los documentos sensibles (cédulas, antecedentes penales) se guardan en almacenamiento privado al que solo tiene acceso el equipo de Servicio Directo.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación.
4. Compartición de datos
Cuando un cliente envía una solicitud de servicio, sus datos de contacto (nombre y teléfono) son compartidos con el proveedor correspondiente para que pueda responder. El proveedor se compromete a usar esos datos únicamente para atender la solicitud.
No compartimos información personal con anunciantes, redes publicitarias ni terceros con fines comerciales.
5. Datos de los menores
Servicio Directo no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que un usuario menor ha proporcionado información, la eliminaremos de forma inmediata.
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales (Ley 8968) de Costa Rica, tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Solicitar la corrección de datos incorrectos.
- Solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines.
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de la sección de Soporte.
7. Cookies
La plataforma puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos de navegación con terceros.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.